سوالات متداول
حساب کاربری
بله، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک بر روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه «جزئیات حساب» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کردهام» را بزنید ایمیلی برای شما ارسال میشود که از آن طریق میتوانید رمز عبور جدید را دریافت کنید.
بله، پس از انتخاب محصولات، در صفحه تسویه حساب اطلاعات لازم را وارد کنید و سفارش خود را ثبت کنید.
در صورتی که نیاز به مشاهده سوابق خرید خود دارید توصیه میکنیم که در سایت ثبت نام کنید.
ثبت سفارش
بله، با شماره ۰۲۱۶۶۱۷۲۶۰۰ از ساعت ۱۰ الی ۱۷ تماس بگیرید. همکاران ما آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهند بود.
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید با ما تماس بگیرید.
فروشگاه اینترنتی لاله زار سنتر با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.
همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت “سفارشها” از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
خیر، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.
با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید !
پرداخت
همه مشتریان می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی لاله زار سنتر امکان واریز کارت به کارت را نیز در اختیار مشتریان قرار میدهد. برای این منظور با کارشناسان فروش لاله زار سنتر در ارتباط باشید.
شما با هر روشی که دوست دارید میتوانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه میکنیم !
متاسفانه در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حسابهای میانی بانک است و بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان برگشت داده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
خیر، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکات زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال
زمان ارسال سفارش به عواملی نظیر نوع کالا، محل و نحوه تحویل سفارش بستگی دارد. در صورت موجود بودن محصول سفارش نهایتا تا ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش ارسال خواهد شد و با در نظر گرفتن شیوه ارسال انتخاب شده در مدت زمان مقرر تحویل خواهد شد.
در صورت موجود نبودن محصول زمان ارسال سفارش ممکن است متغیر باشد. در صورتی که زمان ارسال برای شما اهمیت زیادی دارد قبل از ثبت سفارش با کارشناسان لاله زار سنتر تماس بگیرید.
از آنجا که لاله زار سنتر یک فروشگاه اینترنتی است امکان تحویل کالا به صورت حضوری وجود ندارد.
هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل و شیوه ارسال متفاوت است که در سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.
تهران
- تمامی سفارش ها مشمول هزینه ارسال خواهند شد. در صورتی که حجم سبد خرید با پیک موتوری قابل ارسال نباشد از وانت بار برای ارسال استفاده خواهد شد. امکان ارسال وانت بار یه پیک توسط خریدار برای تحویل کالا وجود دارد. برای این منظور حتما از قبل هماهنگی های لازم را از طریق تلفن های شرکت انجام دهید.
شهرستان
تمامی سفارشهایی که محل تحویل آنها به غیر از شهر تهران باشد به دو روش تیپاکس یا باربری ارسال خواهند شد
- ارسال با تیباکس برای کالاهای تا ۵ کیلوگرم با هزینه حدود ۲۰ هزارتومان (کالاهای سنگینتر مشمول هزینه بیشتر مطابق تعرفه تیپاکس خواهند شد)
- برای کالاهای سنگین ارسال از طریق باربری + کرایه شهری و پرداخت هزینه توسط مشتری در زمان تحویل
نکته: در صورت نیاز به ارسال با باربری خاص، در توضیحات سفارش یادداشت بگذارید.